利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社清和設備工業（以下「当社」といいます。）が提供する給排水設備工事、修繕、点検その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の内容に同意したものとみなされます。

1. Introduction and acceptance of terms

本規約は、当社と本サービスの利用者（以下「お客様」といいます。）との間の権利義務関係を定めるものです。本サービスには、水漏れ修理、排水管・トイレの詰まり解消、蛇口・水栓金具の交換、給湯器まわりの配管点検、キッチン・浴室・洗面台の水回り修繕、屋内配管の補修・更新、漏水調査と応急処置等が含まれます。

お客様が当社に対して見積依頼、作業依頼、予約申込、電話・メールその他の方法で本サービスの利用を申し込んだ時点、又は当社が現地調査若しくは作業を開始した時点で、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

当社は、法令、施工上の安全確保、部材の在庫状況、現場状況その他合理的な事由により、申込みを承諾しない場合があります。

2. Scope of services

当社は、以下のサービスを提供します。ただし、実際に提供可能な内容は、現場状況、設備の状態、建物構造、法令・管理規約その他の条件により異なります。

当社は、必要に応じて追加工事、部材交換、長期対応、専門業者の手配等を提案することがあります。これらは別途見積り・承諾を要するものとします。

以下に該当する作業については、当社の判断により対応できない場合があります。

3. User obligations and responsibilities

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

お客様が前項に違反し、又は不正確な情報提供若しくは必要な承諾の未取得により当社又は第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

当社の作業に伴い、経年劣化、腐食、隠れた瑕疵、既存不良、構造上の問題等により、周辺部材の損傷、漏水拡大、追加補修が必要となる場合があります。お客様はこれをあらかじめ理解し、合理的な範囲での追加対応が生じ得ることに同意するものとします。

4. Payment terms and conditions

料金は、原則として、見積書、作業前説明、又は当社が提示する料金表に基づきます。ただし、現場状況により、作業途中で追加費用が発生する場合があります。

お客様は、以下の費用を負担するものとします。

当社は、原則として作業前に概算見積り又は料金説明を行い、お客様の了承を得た上で作業を開始します。ただし、緊急の漏水止水等、被害拡大防止のために必要な応急処置については、事前了承が得られない場合でも実施することがあります。

支払方法、支払期限、請求方法は、当社が別途指定する方法によります。お客様は、当社からの請求に従い、遅滞なく支払うものとします。

支払遅延がある場合、お客様は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、適用法令によりこれを上回る定めがある場合は、当該法令の定めによります。

5. Cancellation and refund policy

お客様は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、予約のキャンセル又は変更を申し出ることができます。ただし、当社が部材手配、現地調査、緊急出動、作業準備等を行っている場合は、実費又は合理的なキャンセル料を請求することがあります。

以下の場合、お客様都合によるキャンセルとして取扱うことがあります。

作業完了後の返金は、法令上必要な場合又は当社が明示的に認めた場合を除き、原則として行いません。なお、当社の故意又は重過失により契約内容に適合しない作業があった場合の対応は、民法その他の法令に従い、協議の上で合理的に定めます。

お客様の都合による返金については、既に発生した出張費、調査費、部材費、施工費、外注費その他実費を控除した残額を上限とします。

6. Liability limitations

当社は、法令により免責が認められない場合を除き、本サービスに関連して生じた次の損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意又は重過失による場合を除き、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約においてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。

当社は、施工対象設備の完全な復旧、将来にわたる不具合の完全排除、設備寿命の保証を行うものではありません。

7. Intellectual property rights

当社が作成し、お客様に提供する見積書、説明資料、写真、図面、報告書、作業記録その他の成果物に関する著作権、商標権、ノウハウその他一切の知的財産権は、別段の定めがない限り当社又は正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面承諾なく、当社の資料、写真、ロゴ、文書等を複製、改変、転載、公衆送信、営業目的で利用してはなりません。

当社は、業務遂行のために撮影した現場写真、記録、点検情報等を、個人情報保護法その他の法令に従い適切に管理します。

8. Data protection and privacy

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、建物情報、故障情報、支払情報その他の個人情報を取得し、利用します。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

当社は、個人情報を、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、又はお客様の同意がある場合を除き、第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、合理的な措置を講じます。ただし、インターネット通信、電子メール送信、通信回線障害等に起因するリスクを完全に排除することはできません。

9. Force majeure

当社は、天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、火災、感染症の拡大、戦争、暴動、法令改廃、行政指導、停電、設備故障、物流遅延、交通遮断、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部を履行できない場合、その責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は、可能な範囲でお客様に連絡し、作業日時の変更、代替手段の提案、作業中止等を行うことがあります。

10. Changes to terms

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の内容は、当社が適切と判断する方法により告知した時点又は当社ウェブサイト若しくは案内資料に掲載した時点から効力を生じるものとします。

法令改正、サービス内容の変更、運営上の必要性、社会情勢の変化等に応じて本規約を変更する場合があります。変更後にお客様が本サービスを利用した場合、お客様は変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. Applicable law and jurisdiction

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

本規約又は本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当事者は誠実に協議し、円満解決を図るものとします。

協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこれと異なる管轄が認められる場合は、その法令に従います。

12. Contact information

本サービス及び本規約に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

13. Severability clause

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法、民法、特定商取引に関する法律その他の法令により無効、違法又は執行不能と判断された場合であっても、残りの条項及び一部が有効である部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた条項は、法令の趣旨及び当事者の合理的意思に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。

以上

7/27/2026 ホーム