株式会社清和設備工業 プライバシーポリシー

株式会社清和設備工業（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する給排水・衛生設備工事、修理、点検、保守その他これらに付随する業務（以下総称して「当社サービス」といいます。）において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社清和設備工業

住所：〒121-0813 東京都足立区竹の塚2丁目29-8 竹の塚ハイツ201

電話番号：+81 3-5831-7462

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報およびその処理

当社は、当社サービスの提供、問い合わせ対応、見積り作成、工事日程の調整、アフターサービス等のため、以下の情報を取得し、利用することがあります。

• 氏名、ふりがな、会社名、部署名、役職
• 住所、工事現場所在地、請求先情報
• 電話番号、メールアドレス、FAX番号
• 問い合わせ内容、依頼内容、修理箇所や設備に関する情報
• 契約情報、見積情報、請求・支払情報、対応履歴
• 現場確認のために撮影した写真・動画（設備、建物、周辺状況を含む）
• 当社ウェブサイトの利用に伴い取得されるCookie、アクセスログ、端末情報、閲覧情報
• その他、当社サービス提供に必要な情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 当社サービスの提供、工事の実施、修理・点検・保守対応のため
• 問い合わせ、見積り依頼、資料請求への対応のため
• 現地調査、施工計画、工程管理、日程調整、連絡のため
• 契約の締結、履行、請求、支払管理、債権管理のため
• アフターサービス、保証対応、トラブル対応、品質向上のため
• 安全管理、緊急時対応、災害・事故・漏水等への対応のため
• 当社サービスに関する重要なお知らせの送付のため
• サービス改善、業務改善、統計分析、マーケティングのため
• 当社の法令上の義務の履行、権利保全、紛争対応のため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 当社の正当な事業上の利益を達成するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合

要配慮個人情報を取得する場合、または法令上同意が必要な取扱いを行う場合には、必要に応じて本人の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要であり、本人の同意取得により支障を及ぼすおそれがある場合

また、当社は、上記利用目的の達成に必要な範囲で、配送業者、工事協力会社、システム保守業者、会計・請求関連サービス提供者その他の業務委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

6. 外国への個人データの移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人データを日本国外で管理・保管する可能性があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な情報提供および同意取得、並びに適切な安全管理措置を講じます。

国外の事業者を利用する際には、移転先の国・地域の個人情報保護制度、当該事業者が講ずる保護措置、および当社が講ずる措置を踏まえ、適切に対応します。

7. 保管期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保管し、不要となった個人情報は、遅滞なく適切な方法で消去または匿名化します。

具体的には、契約書類、請求書類、工事記録、会計記録、法定保存文書等について、関連法令および社内規程に従い保存期間を定めます。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関して法令上認められる範囲での対応
• 処理への異議の申立てに関して法令上認められる範囲での対応

これらの請求については、法令に定める要件を満たす場合に限り対応します。なお、請求内容や法令上の制約により、全部または一部に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人は、当社が同意に基づき個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。

同意を撤回された場合、当社は、当該同意に基づく取扱いを停止し、必要に応じて関連する個人情報の利用を制限または削除します。ただし、法令上保存義務がある情報はこの限りではありません。

10. 苦情申立てについて

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、その他お問い合わせがある場合は、下記の窓口までご連絡ください。なお、ご本人は、個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会その他の適切な監督機関等へ苦情を申し立てることができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 書類・端末・データの適切な保管および廃棄
• 委託先の選定・監督
• 不正アクセス対策、ウイルス対策、通信の暗号化等の技術的措置
• 事故発生時の報告、連絡、再発防止策の実施

当社は、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を継続的に見直し、改善します。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。

株式会社清和設備工業

住所：〒121-0813 東京都足立区竹の塚2丁目29-8 竹の塚ハイツ201

電話番号：+81 3-5831-7462

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、運用の改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により通知します。

改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月27日